Versand & Zahlung
Versand
Wir behalten uns das Recht vor, die angebotenen Leistungen und die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle auf der Webseite angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Kunden aus ganz Deutschland können ihr Gerät über Versanddienstleister (ausschließlich DHL oder vergleichbare Anbieter) an uns senden. Der Hin- und Rückversand erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Das Gerät muss als versichertes Paket versendet werden, und die Sendungsnummer ist mitzuteilen.
Für den Rückversand verwenden wir – sofern möglich – DHL oder einen vergleichbaren Versanddienstleister. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich als versichertes Paket. Die Sendungsnummer sowie der Versanddienstleister werden dem Kunden nach Versand mitgeteilt.
Die Versandkosten für den Rückversand richten sich nach den aktuellen Preisen der DHL (Stand 2025):
| Paketgröße | Preis inkl. MwSt. | Gewicht bis | Versicherung bis | Maße (L x B x H) max. |
|---|---|---|---|---|
| DHL Paket S | 5,49 € | 2 kg | 500 € | 60 x 30 x 15 cm |
| DHL Paket M | 6,99 € | 5 kg | 500 € | 120 x 60 x 60 cm |
| DHL Paket L | 10,49 € | 10 kg | 500 € | 120 x 60 x 60 cm |
Für höhere Paketgewichte oder höhere Versicherungswerte können gegen Aufpreis Zusatzleistungen hinzugebucht werden. Hinweis: Die Preise und Bedingungen können sich ändern; es gelten die zum Zeitpunkt des Rückversands gültigen DHL-Tarife.
Für Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg übernehmen wir keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Zahlung und Abholung
Nach erfolgter Reparatur ist der Rechnungsbetrag zu zahlen, bevor das Gerät abgeholt oder zurückgesendet wird. Das reparierte Gerät bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von FAMEE Worx – Konsolenservice.
Zahlungsarten:
Barzahlung bei Abholung vor Ort
Vorkasse per Banküberweisung (Bankverbindung wird in der Rechnung oder per E-Mail mitgeteilt)
PayPal (ggf. zzgl. Transaktionsgebühr, sofern vereinbart)
Zahlung auf Rechnung (nur für Geschäftskunden oder nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung)
Das reparierte Gerät wird nach Benachrichtigung des Kunden 14 Kalendertage zur Abholung bereitgehalten. Wird das Gerät innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, berechnen wir ab dem 15. Tag Lagerkosten in Höhe von 1 € pro Tag, die bei Abholung zu zahlen sind.
Erfolgt auch nach einer Nachfrist keine Abholung, behalten wir uns das Recht vor, das Gerät nach eigener Wahl weiterzuverwerten oder zu entsorgen.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen (§ 288 BGB) sowie Mahngebühren zu berechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht am reparierten Gerät besteht bis zur vollständigen Zahlung.